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「亞馬遜Amazon的成功祕訣，就是持續創造與優化用戶體驗！」
我認為亞馬遜Amazon是一間非常聰明的公司
與其不斷地創造新產品來提升用戶的喜愛度
不如花費各種資源去提升用戶體驗
因為
唯有提升用戶體驗
才是與顧客維繫良好且長期的關係
甚至成為你的瘋狂顧客最好的方式
所以
你會發現到
真正成功的企業家
永遠是用顧客思維去設計產品或服務
而不是產品思維！
亞馬遜Amazon運用網路科技
鼓勵讀者寫評論
再透過評論推薦其他相關產品給讀者
或是提高庫存周轉來加快物流速度
讓顧客可以用最快的速度拿到產品
又或是因發現顧客的價值超越退貨成本
而讓顧客在不用退貨的情況下
就可以收到退款
從上述就可看到
亞馬遜Amazon不斷地再優化用戶體驗
就是希望顧客能有更愉快的使用體驗
當然顧客的需求
會隨著時代的變化而有所不同
我們必須要清楚地知道
這個變化將會是無限的
所以
唯有保持初心
以顧客為中心
把價值最大化
並且擁有願意接受失敗、保持彈性的心態
才能維持企業創立第一天的狀態！
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